Wat klanten van ons vinden

Op ons openbare profiel bij Trustpilot. Iedereen kan ze daar lezen, ook de minder goede. Wij hebben geen knop om er iets aan te veranderen en dat is de bedoeling: een beoordeling die de winkel zelf kan weghalen zegt niets.

Omdat wij ze dan zouden uitkiezen. Op Trustpilot staan ze allemaal, op volgorde, met de reactie die wij erop hebben gegeven. Wij werken aan een eigen plek waar je een beoordeling kunt achterlaten; tot die er is, verwijzen we naar Trustpilot.

Het cijfer hierboven is het gewone gemiddelde: alle 26 beoordelingen bij elkaar opgeteld en gedeeld door 26. Op dit moment zijn dat 24 keer vijf sterren, één keer drie en één keer een ster, en dat komt uit op 4,8. Trustpilot laat er zelf een TrustScore van 4,2 bij zien. Dat is geen fout van een van beide: zij wegen recentere beoordelingen zwaarder en trekken bij weinig beoordelingen naar het midden, wij tellen ze allemaal even zwaar. Klik door en tel het gerust na.

Iedereen die iets met ons heeft meegemaakt. Trustpilot is een open platform en vraagt niet vooraf om een aankoopbewijs, maar kan er wel om vragen als een beoordeling wordt gemeld. Wij controleren zelf niet of iemand bij ons heeft besteld.

Ja, na afloop van de opdracht. Je bent nergens toe verplicht en je kunt zo'n uitnodiging negeren of je ervoor afmelden. Je kunt ook zonder uitnodiging een beoordeling achterlaten, rechtstreeks op ons profiel.

Nee. Geen korting, geen cadeau, geen tegoed. Wij betalen niet voor beoordelingen en vragen er ook niet om in ruil voor iets. Dat mag ook niet.

Nee. Wij kunnen een beoordeling alleen bij Trustpilot melden als we denken dat hij tegen hun regels ingaat of niet over ons gaat, en Trustpilot beslist daar zelf over. Op een negatieve beoordeling reageren we wel altijd; dat kun je op het profiel bij de beoordeling zelf zien staan.

Bel of mail ons eerst. De meeste dingen zijn op te lossen, en dat lukt sneller via ons dan via een beoordeling. Kom je er met ons niet uit, dan staat het je natuurlijk vrij om erover te schrijven.

Een beoordeling schrijf je bij Trustpilot, met een eigen account. Welke naam erbij komt te staan kies je daar zelf, en je kunt je beoordeling daar ook zelf aanpassen of verwijderen. Wij krijgen van jou geen gegevens die je ons niet zelf hebt gegeven.

Gordijnen op maat koop je niet elke maand. Wij hebben minder klanten dan een winkel in telefoonhoesjes, en dus minder beoordelingen. Liever een handvol echte dan honderden waar niemand iets aan heeft.